自“勐腊评议”使用以来，西双版纳傣族自治州勐腊县始终坚持关口前移、标本兼治，从“小切口”入手，在政务服务窗口显著位置设置“勐腊评议”二维码，通过微信“扫一扫”上传文字评价形式，实现对全县机关单位工作人员履职情况和工作作风的监督，真正把监督“话语权”交到群众手上。

　　夯实基础，突出规范保运行

　　严格制度规范。勐腊县把规范建设作为强化运行保障的基石，第一时间印发《群众评议县直机关作风活动方案》，成立“勐腊评议”领导小组，明确评议对象、内容及途径等具体事项的同时，及时编印管理办法，提升参评单位管理运行水平。强化培训指导。“勐腊评议”使用之初组织全县115名管理员培训，围绕系统管理、录入办理事项等操作流程详细讲解和演示，确保各单位熟悉评议工作流程。做好跟踪调研。为了保障基本满意和不满意事项得到切实解决，勐腊县委县直机关工委结合评议情况开展督导调研5次，梳理短板，深入16个评议对象、评议窗口了解具体业务办理情况和系统运用难题，督促基本满意和不满意事项全部得到整改并巩固。

　　以评促转，加速作风强转变

　　压责任，确保及时整改。“勐腊评议”自上线以来收到不满意件26条，目前已全部完成督促整改。在转办单发出后，相关单位第一时间调查核实、了解情况、处置答复。严督查，确保整改到位。勐腊县高度重视评议反馈整改工作，由评议单位“一把手”牵头抓总，突出以评促改、评而能改，形成“回访-督办-核查-整改-回访”闭环处置机制，推行线上评议和线下督查双轨并行，让扫码评议事项件件有落实，事事有回音。截至目前，相关责任单位召开作风整顿会议10次，约谈10名相关责任人，各公共服务机构及窗口单位服务质效和工作作风明显提升。作回访，了解整改实效。回复不是目的，勐腊县压实工作责任，对30余名群众进行评议后回访，掌握评议单位做法是否有效解决问题，群众对办理结果表示满意，有效督促干部作风过硬过实。

　　以议谋干，“急难愁盼”马上办

　　搭建平台收民意。群众监督是最直接、最广泛、最有效的监督方式，勐腊县聚焦群众需求，把“勐腊评议”平台作为收集民意、解决群众诉求的“直通车”，让群众方便快捷在网上“说事”，让干部到网上去“办事”，真正为群众办实事、办好事、解难题，推动作风大转变效能大提升。目前，满意率达93.5%。分析比对抓重点。通过梳理分析数据，列明群众反馈问题，发现对县住房和城乡建设局窗口不满意评价较多，主要围绕城市占道经营问题研究整改，多部门协同劝导，不定期抽查巡检，做好城市道路规范化经营管理。举一反三促长效。聚焦发现问题开展全覆盖检查，举一反三彻底解决此类问题，积极营造“未诉先办”浓厚氛围，广泛宣传占道经营的危害和城市管理的重要性，提高守法意识，从根源上治理占道经营。

　　西双版纳州勐腊县委县直机关工委 供稿